Ga naar de hoofdinhoud Ga naar de zoekopdracht Ga naar de hoofdnavigatie

Veelgestelde vragen

Nederland & België

Gratis verzending (eventueel inclusief montage) en gratis retour!

Bezorgen en monteren

Bestel je bij ons een matras, boxspring, bedbodem of ledikant? Dan zorgen wij ervoor dat dit kosteloos bij je wordt bezorgd en gemonteerd door onze eigen bezorgdienst. Voor showroommodellen geldt een uitzondering: deze kun je gratis bij ons afhalen of tegen betaling laten bezorgen en monteren.

Voor de montage van een kast rekenen wij € 150,00. Om aanspraak te maken op de volledige garantie, moet de levering en installatie door ons of door een door ons aangestelde montagepartner worden uitgevoerd.

Gratis matras retour

Koop je bij ons een nieuw matras? Dan nemen wij je oude matras kosteloos mee om te recyclen. Dit dien je tijdens de aankoop aan te geven. Het oude matras kan alleen worden meegenomen op het moment dat het nieuwe matras of bed wordt geleverd.

Verzending (Nederland & België)

Wij versturen bestellingen via PostNL en DPD. Ontvangen wij je bestelling en betaling op werkdagen vóór 15:30 uur? Dan wordt je bestelling de volgende dag bezorgd.

Je ontvangt per e-mail een track & trace-code waarmee je de zending kunt volgen. Ben je niet thuis bij aflevering, dan probeert de vervoerder het pakket op een ander moment te bezorgen. Uiteraard ontvang je hiervan een bericht in de brievenbus.

Afhalen (mogelijk op afspraak)

Je kunt er ook voor kiezen om je producten af te halen bij één van onze filialen. Zodra je bestelling klaar ligt, ontvang je van ons een e-mail om een afhaalafspraak te maken.

Bij Boonman Bedden kun je op verschillende veilige manieren je bestelling betalen of aanbetalen.

iDEAL

Maak je gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Bunq, ING, Knab, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank, Van Lanschot of Triodos Bank? Dan kun je eenvoudig betalen met iDEAL, de meest gebruikte en veilige betaalmethode in Nederland.

Creditcard

Je kunt bij ons betalen met Visa, Mastercard en American Express. Het maximale bedrag per betaling is € 5.000,-. Voor hogere bedragen vragen wij je een andere betaalmethode te kiezen. 
Let op: in onze winkels is het niet mogelijk om met creditcard te betalen.

Klarna

Met Klarna betaal je je aankoop direct of tot en met 30 dagen later, op het moment dat het jou het beste uitkomt.

in3

Wil je een grotere uitgave liever spreiden? Met in3 betaal je je aankoop in drie gelijke termijnen, zonder rente en zonder BKR-registratie.

Bij het plaatsen van je bestelling betaal je het eerste deel via iDEAL en wordt je aankoop verzonden. Na 30 dagen betaal je het tweede deel en 30 dagen later het derde deel. Zo hoef je geen groot bedrag in één keer te betalen.

Het minimale aankoopbedrag voor in3 is € 100,00 en het maximale bedrag is € 5.000,00.

PayPal

Betaal eenvoudig en snel via je eigen PayPal-account.

Bancontact

Voor Belgische klanten is betalen mogelijk via Bancontact, de vertrouwde online betaalomgeving van je bank.

Betalen bij levering

Betalen bij levering is alleen mogelijk bij bestellingen waarbij onze monteurs langskomen voor levering en/of montage.

Bestel je beddengoed of andere kleinere producten? Dan vragen wij je het volledige bedrag vooraf te voldoen om de levertijd te versnellen.

Producten die bij ons op voorraad zijn, worden dezelfde dag nog verzonden, mits wij je bestelling en betaling op werkdagen vóór 15:30 uur hebben ontvangen. In dat geval wordt je bestelling de volgende dag geleverd.

Voor artikelen die speciaal voor jou worden gemaakt, ontvang je binnen één week een e-mail met de verwachte leverweek. Deze informatie ontvangen wij van de leverancier.

Zodra je bestelling in ons magazijn is aangekomen, nemen wij telefonisch contact met je op om een leverafspraak te maken op een moment dat jou het beste uitkomt.

Je kunt online bestelde artikelen binnen 30 dagen gratis aan ons retourneren.

Ga hiervoor naar onze retourpagina Boonman Bedden Retour en vul daar je postcode en ordernummer in. Vervolgens kun je kiezen voor een afgiftepunt van PostNL of DPD.

Woon je in de buurt van één van onze winkels? Dan kun je er ook voor kiezen om je retour daar af te geven.

Het aankoopbedrag wordt teruggestort op de rekening waarmee de bestelling is betaald. Binnen 7 werkdagen staat het bedrag weer op je rekening, ook bij afgeprijsde artikelen. Retourzendingen worden op de dag van binnenkomst verwerkt. Eventuele vervangende artikelen worden dezelfde dag nog verzonden.

Beschadigd of onjuist artikel ontvangen?

Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan contact met ons op via telefoonnummer 073-5470153 of stuur een e-mail naar [email protected]. Wij nemen je melding zo spoedig mogelijk in behandeling.

Voorwaarden voor retourneren

Wij stellen het op prijs als geretourneerde artikelen:

  • worden teruggestuurd in de originele, onbeschadigde verpakking;
  • onbeschadigd en ongebruikt zijn;
  • indien mogelijk zijn aangemeld via de retourpagina;
  • alle meegeleverde cadeaus (gifts) bevatten.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

De volgende producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:

  • producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn en zijn gemaakt op basis van een individuele keuze of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
  • producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

We doen ons uiterste best om je snel en goed van dienst te zijn. Heb je toch een klacht? Dan vragen we je dit zo snel mogelijk te melden.

Je kunt je klacht melden door een e-mail te sturen naar [email protected]. Je kunt ook het contactformulier invullen. Als je via het contactformulier contact opneemt, ontvang je automatisch een bevestiging. Beschrijf je klacht zo nauwkeurig mogelijk en vermeld je ordernummer, aankoopdatum en je adres.

Je kunt ons ook bellen op: 073-6113794

Je kunt natuurlijk ook schriftelijk contact opnemen met onze klantenservice. Stuur je klachtenbrief naar:

Boonman Bedden - Wonen
Nieuwe Eerdsebaan 10
5482 VS Schijndel
T.a.v. Klantenservice

Je ontvangt binnen 10 werkdagen een reactie over de afhandeling van je klacht.